一、基础操作须知
出货要求：出货时需提供准确装箱单，明确标注货物品名、件数、重量、货值。截单时间为每周一至周五14:00。
包装规则：货物外包装纸箱需套编织袋，易损易碎品需打木架或木箱。包装不符合发货要求，需仓库代为打包的，按10元/件收取打包费。
派送范围：雅加达邮编开头为14及14以下的地址包派送，其他地址产生的后端派送费实报实销。其中邮编9开头的地址不适用价格表附带的空运邮编派送费标准，需单独咨询；邮编2开头的地址，小货派送费在原有基础上加收5元/KG，大货派送费单独询价。
计费规则：最低消费1公斤起，体积重量计算公式为长宽高/6000，重量小数部分不足1KG按1KG收取，不分泡。
超大件附加费：单件超50kg、单边超120cm或三边总和超180cm，按200元/件收取超大件费；单件超100kg，按300元/件收取超大件费，所有超大件需打10公分高卡脚。尺寸超300cm200cm155cm的货物，额外加收超大费用200元/件；香港X光机检测中，货物宽超140cm、高超155cm的，需收取人工操作费2500港币/票，单价按XGD-4标准收取。
仓储及改址费用：印尼仓库免仓租3天，第4天起按0.5元/KG收取仓租，单票最低消费50元；更改派送地址按100元/票收费。
单独报关费用：需单独报关的货物，报关费250元/票，运费单价加收2元/公斤，中港抵消200元，香港交仓登记费及杂费650元/票，另加头程运费单价（最低20公斤起计费）。
特殊派送规则：货物到仓派送过程中产生二次派送的，派送费实报实销。如派送地址不在雅加达，需转第三方物流派送的，货物出现损坏、丢失，我司可协助客户向第三方索赔，但不承担赔偿责任。
特殊品类要求：电子烟有出货资料的100公斤起计费，无资料的200公斤起计费；锂电池、充电宝、纯电产品、抗生素、壮阳药、舒安定、止痛药、佐匹克隆、各类白色粉末状物品及国家法律明令禁止的违禁品不予承接。
免责说明：货物派送过程中，如被当地执法人员扣货、没收，相关损失由发货人、收货人自行承担，我司不负责赔偿。
二、赔偿规则
航空运输过程中如货物丢失或扣关，我司按运费3倍赔偿（含已付运费）；货物1个月内安全送达目的地的，不予赔偿。有额外保障需求可自行购买保险。
以下情况不予受理赔偿：
。货物涉及侵权问题，我司不承担任何责任，且保留追究发件人给我司造成损失的权利；
。货物未按实际价值申报、侵犯知识产权、属于当地禁止进口品类等原因导致海关扣货的，我司仅协助发件人提供清关文件，不承担赔偿责任；
。因货物本身质量问题、缺少相关认证等导致的损失；
。遇战争、自然灾害等不可抗力因素导致货物损坏或灭失；
。运输过程中因航班延误、清关延误等导致的时效延误。 交付货物即默认同意以上条款。
常见问题解答
寄货后如何查询物流进度？ 出货后会提供对应物流单号，你可以在我司官网查询实时轨迹，也可对接专属客服查询状态。
敏感货可以正常寄送吗？ 我司可承接合法的带电产品、普通化妆品等敏感货，出货前可提前和客服确认货物品类，确认可发再安排寄件。
清关产生的关税需要额外支付吗？ 空派报价已包含清关和关税费用，除地址不在免费派送范围、货物属于超大件等特殊情况外，无需额外支付其他费用。
**印尼当地节假日会影响派送时效吗？ 印尼法定节假日、周末当地快递网点不提供派送服务，时效会相应顺延，急件建议提前安排出货，避开节假日节点。
**货物签收时发现破损该怎么处理？ 签收前当场开箱验货，留存破损照片和快递凭证，24小时内反馈给对接客服即可走后续核实流程。
