一、操作与收费须知
1. 禁运与冲货处罚
严禁冲货，新加坡禁止进口电子烟、植物等违禁品。一旦发现冲货导致海关查扣，将影响我司清关牌照，并对寄件方处以 人民币 5000 元 罚款。
2. 税金与报关费
货值超过 400 新币，将收取货值 10% 的预付税金，另加 70 新币/票 的文件报关费。该费用将向收件人收取，若收件人拒付则由寄件方承担。
3. 仓储与特殊地址派送费
货物到仓后享有 3 天免仓租，超时将按天收取仓储费。
派送至邮编以 81、49 开头的保税仓地址，需加收 60 新币/票 派送费。
派送至邮编以 09 开头地址，需加收 16 新币/票 派送费及 9% 消费税。
如需指定日期派送，将产生 40 新币/票 的操作安排费。
暂不接收 送往 FBA 亚马逊仓库的货物。
4. 报关与材积计费
单独报关费：
国内起飞：600 元/票
香港起飞：800 元/票
计费方式：材积重按 长×宽×高÷6000 计算，不区分泡货。单价在普货基础上加收 1 元/公斤，最低按 100 公斤 起收费。
5. 超重超长与大件附加费
若货物满足以下任一条件，需加收 40 新币/票 的超重超长费，并按敏感货渠道计费：
双边尺寸均 > 70cm × 70cm
单边尺寸 > 120cm
单件重量 > 40kg
此类货物必须打底托并绑带加固，同时在运单备注栏标注“#”号。
6. 特大货件与特殊要求
单件 > 100kg 或双边尺寸 > 180cm × 100cm × 100cm 的特大件，出货前需提前确认收件人能否收货及可能产生的附加费。
单件 > 200kg 或双边尺寸 > 280cm × 100cm × 100cm 的货物，必须提前查询 后方可安排。
使用原木包装需提供熏蒸证明。
7. 食品、化妆品进口许可
食品、化妆品若无进口许可证，需办理 食品许可证（80 新币/票）。
含此类货物的包裹总重量 勿超过 5kg，否则可能被海关扣关。
8. 安检退回与费用说明
因货物问题（如含违禁品、未如实申报）被机场安检退回，运费不予退还。
以上报价不含目的地税金、罚款、仓储、杂费及收件方引起的退件费、销毁费。若收件方拒付，将自动转为寄件方支付。
9. 敏感货标识与申报要求
敏感货必须在运单备注栏明确备注“#”，否则将按普货发货。若因此被安检退回，运费不退，且导致的丢失、损坏、延误、罚款及法律责任由寄件方承担。
务必如实申报品名与货值。货值超过 200 美元 需随货提供商业发票。
10. 拒绝接收物品
拒绝接收以下物品：冒牌货、液体、粉末、食品、鲜活品、药品、易燃易爆品、腐蚀品、光碟、军火武器等 IATA 限制运输的物品。
二、赔偿方案须知
1. 赔偿标准与条件
在航空运输过程中，如货物丢失，按 运费 3 倍 赔偿（不退运费），最高赔偿额不超过 100 美元/票。
因包装不善导致内部货物损坏，概不负责。请自行完善包装。
贵重物品建议自行购买商业保险，并如实申报货值。
2. 索赔流程与时限
收货时务必当场开箱验货。如发现丢件或外箱明显破损，需立即在签收单上注明问题，并提供现场照片或视频为证。事后索赔概不处理。
3. 免责情形（不予赔偿）
因海关查验、恶劣天气（如暴雪）等不可抗力因素导致的延误或损失。
敏感货物在出口口岸被海关查扣。
因货物本身问题（如冲货、低报、侵权、缺少认证）引发的扣关、罚款或销毁。
