一、服务简介
UPS作为全球最大的包裹速递公司，始终以支持全球商业发展为己任。香港UPS国际快递依托UPS的先进技术与专业团队，为客户提供优质、高效的快递服务。
二、服务代码
香港UPS红单特惠，代码为HKUPS - SP。
三、产品优势
1、性价比高：价格优惠，时效快，服务稳定有保障。
2、覆盖广泛：服务范围覆盖220个国家及地区。
3、跟踪及时：季风国际物流发货当天即可生成跟踪号。
4、派送高效：全球派送时效1 - 3个工作日妥投。
5、查询便捷：可在线查询全程详细包裹派送信息。
四、派送范围与产品时效
派送范围：全球。
产品时效：全球4 - 11个工作日。
五、记重模式
21kg以下小货以0.5kg为单位取整计费，21kg以上以1kg为单位取整计费。
体积重量和实际重量取较大者计费（一票多件货物，东南亚单件计费重最低按8kg计费，其他国家单件计费重最低按5kg计费）。体积重量计算公式（cm）：长×宽×高÷5000。
六、重量与体积限制
重量限制：单票最小计费重1kg，单件最大计费重70kg。
体积限制：含电池物品最小尺寸（cm）：任意两边≥12×12（不限制可装入UPS包裹袋的普货）。单边长≤270，最大尺寸长 +（宽 + 高）×2 ≤400。
七、产品限制
可接收物品：普货，内置电池，配套电池（超功率大电池、平衡车、电子烟、性用品、湿巾、化妆品、面膜、香皂、蜡烛、粉笔、荧光棒、膏体请咨询客服）。
不接带电池区域：亚美尼亚、阿塞拜疆、文莱、柬埔寨、塞浦路斯、埃及、尼日尔、根西岛、泽西岛、格鲁吉亚、直布罗陀、关岛、吉尔吉斯坦、马绍尔群岛、黑山、加纳、帕劳、塔吉克斯坦、佛得角、马尔代夫、卡塔尔。
不可接收物品：移动电源，航空禁运物品等。
八、关税相关
1、无申报价值限制。
2、各国家海关税法不同，若收件人拒绝支付关税，关税将由发件人代付。
3、快递商业清关，默认DDU。
九、附加费
1、更改地址附加费：每件94元，最高收费每票273元，以账单为准。
2、偏远地区附加费：4.5元/kg，最低每票240元（含燃油），UPS偏远费6个月内收取有效。
3、关税预付手续费：每票150元（收件人是亚马逊FBA），其他地址无此服务。
4、附加手续服务费：每件50元。托运以下包裹时，UPS将对每件包裹加收此附加费：
▪ 包装在金属或木制托运容器的物件。
▪ 未用瓦楞纸完整包裹的圆柱形物件，如圆桶、鼓、提桶或轮胎等。
▪ 最长一边长度等于或超过122cm或第二最长边长度等于或超过76cm的包裹。
▪ 单件货物计费重等于或大于32kg。
5、大型包裹附加费：每件附加费500元，且最低计费重40kg（无附加手续服务费）。当300cm≤长 + 2×（宽 + 高）≤400cm时，UPS将视该包裹为大型包裹。特别说明：若包裹超过最大限制附加费和大型包裹附加费的限制范围其中一项，两种服务费将同时收取，即每件收取两个500元；若包裹超过超重超长限制又符合附加费手续费的货件，也将同时收取两种服务费，即每件收取500元和50元。
6、住宅地址派送附加费：每票23×(1 + 燃油附加费率)元，不限国家区域，以UPS账单为准，六个月内通知有效。
7、周末派送费（周六）：收件人要求周六派送的，加收100元（另加当月燃油附加费），UPS周末派送费6个月内收取有效。
8、超值报关费：
▪ 申报价值≥120美元：每票25元。
▪ 申报价值≥50000美元：每票225元。
▪ 申报价值≥100000美元：每票325元。
▪ 申报价值≥150000美元：每票425元。
（注：根据香港政府规定，所有进出口香港货物，申报价值大于1000港元（申报超120美元）均需在货件出口或进口后14天内向香港海关做出口报关申报，故产生此费用）
十、增值服务
1、退件服务：
▪ 海外派送异常件通知：若遇收件人拒收或不能清关等情况，会通知发件人处理，逾期未处理将被当地安排退回香港仓库或申请尝试当地销毁。
▪ 由海外退回至香港：需发件人支付相关费用（退回香港一般为公布价），以季风国际物流公司通知为准。
2、重/转寄至新地址：按各国退件报价 + 50元操作费/票，不支持退回大陆。
3、销毁：海外销毁按各国通知收取费用，若已退回香港仓库，销毁免费。
十一、保险相关
1、不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额因各渠道限制而不同，小包挂号最高投保金额不超过50美元，平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
2、赔偿规则：
▪ 若货物在公司至到达服务商期间丢失（HST收货后未上网），经公司确认丢件后，退运费（如已收取），并按申报价值赔偿，最高不超过300元/票，最迟在交货至HST后30天后赔偿。
▪ 若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300元/票。
▪ 服务商官网显示签收，但客户表示未收到包裹，公司会协助查询，但不提供赔偿。
▪ 投保订单在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，公司赔偿投保价值和运费。
3、赔偿受理：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
4、赔偿条件：
▪ 已收货未到达服务商期间丢失：经季风国际国际快递确认丢失，无需提供证明。
▪ 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经季风国际确认丢失，需提供以下文件进行索赔：
▪ 平台的网上退款截图。
▪ 若在未退款情况下安排货物补寄，需提交平台的网上交易截图 + 争议内容 + 补寄单号。
5、开查要求：
▪ 可接受开查的时效：包裹在季风国际物流官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交季风国际物流客服部向香港UPS开查。货物丢失/破损查询要求：需收件人在签收后72小时内（最好是48小时）向当地UPS投诉，并获得备案号，将备案号提供给公司。
▪ 不接受开查的时效：包裹发出1个月后不接受开查。
▪ 查询期：视具体情况定。
▪ 索赔期及索赔要求：包裹自签收日起1个月内可提出索赔，逾期不受理。开查之日起，UPS核实确认情况属实且是由于UPS原因造成的，5个工作日左右会作出赔偿（赔偿金额以UPS通知为准）。
