一、基础操作要求
1. 货型区分
西马普货：无电、无磁、无液体类货物
敏感货渠道：可承接带电带磁物品、瓷砖石材、化妆品、美容产品、对讲机、脚踏车、食品、干粮、酱料、轮胎等
禁运品：粉末、液体、药品、酒类、烟、黄色光碟、烟花爆竹、手机、金银首饰等贵重物品，及海关规定的其他禁运品。因货物品名谎报、漏报产生的罚金、扣柜充公等所有损失由客户承担。
2. 运价与计费
出货前请与我司确认运价后再安排出运，体积重量换算标准为1CBM=500KGS。
3. 订舱流程
确认出货后，向我司提交BOOKING，我司将提供入仓单安排进仓，你方需同步提供中文装箱清单及收发货人资料，便于仓库开单。
4. 包装要求
易碎品必须打木架/木箱，同时提供易碎保函。仓库仅检查外包装状态，外包装无异常的情况下，内部货物损坏概不负责
单件货物超过70KGS，需打“十”字形或“井”字形包装带便于装卸，垫角高度不低于10CM
单件超68KG货物需打木架或卡脚方便装卸，XGD自营车派送的货物高度不能超过2.1米
长/宽/高单边超过2米，或者单件重量超过1.5吨的货物，目的港派送费需单独确认；超大件货物收件人需自备叉车卸货，如需我司安排叉车上下货，费用实报实销。
二、单独报关规则
东马暂不承接报关件，西马报关要求如下：
可承接正规报关件，申报金额10万USD以内的货物1个方起收费，报关费350元/票，续页费50元/页（5项货品为1页）；申报金额超10万USD的请单独咨询业务员。海关查验产生的费用实报实销
报关需提供完整的装箱单、发票、合同、报关单、申报要素
申报品名需明确具体，不得使用笼统大类申报，例如不能仅申报“服装”，需具体标注为“女式上衣”“女式下衣”等。申报不合规导致海关查验产生的费用由客户承担。
三、派送及理赔细则
基础派送服务仅送货到楼下，不包含装卸和上楼服务，如有相关需求可直接与司机协商付费处理；商场类地址仅可在指定卸货区卸货
超重货物目的港收货人需自备卸货工具，未提前告知且现场人工无法卸货产生的额外费用由客户承担
保税区、外岛、展览馆地址默认不派送，确需派送的需提前确认时间并加收额外费用
收货地址无电梯的，司机搬运上楼费用另行核算
支持代收运费服务，需提前与收件人确认好费用金额，因金额异议导致二次配送产生的费用由客户承担
运输过程中货物损坏不予理赔，请自行做好货物包装；若发生丢件，按丢失货物运费的3倍赔偿。签收时需当场验货，丢件索赔需在签收单上注明问题并提供照片/视频证明，逾期不予受理；贵重物品建议自行购买保险
交货到仓库时必须提供交接单，无交接单仓库将拒收货物，后续产生的货物混乱、丢货等问题我司概不负责
因少报、漏报货物价值导致海关查柜产生的责任与费用由发货人承担
敏感货与普货夹杂发运的，整票货物按敏感货标准收费
单独报关货物运费需预付。
